Emlak Pencerem / Ekonomi Haberleri - 8 Temmuz 2021 - İstanbul
Akbank, Bankacılık sektörü için kritik sorunlarla son 40 saattir mücadele ederken tüm sistemi tamemen çökmüş bir şekilde hizmet veremedi. Bu yaşananlar ise müşterileri oldukça mağdur etti. Hesaplarına erişemeyen, ATM'lerden para çekemeyen, POS cihazından ödeme alamayan müşteriler twitter üzerinden bankaya sitemlerini dile getirdi. Banka içerisinde ise hummalı çalışmalar yürütülüyordu.
Dünya bankacılık tarihinde ilk kez görülen ve yaklaşık 40 saat süren bankacılık hadisesini müşterilerine yaşatan Akbank'ta sistemler normale döndü mü?
Hacklenme iddiaları, siber saldırı iddiaları, iflas etti iddiaları sonrasında nihayet Perşembe sabahı Akbank sistemleri gecikmeli olarak devreye alındı. Akbank müşterilerine yaşanan sorunla alakalı yüzeysel açıklamada bulunarak özürlü sistemlerin devreye alındığını duyurdu. Akbank müşterileri, bu sabah itibariyle ATM cihazlarından para çekmeye başladı, POSA cihazları çalıştı ve bireysel krumsal internet şubesinden işlem yapmaya başladığı gelen son dakika haberleri arasında.
Akbank müşterilerine yönelik özürlü açıklama!
Sosyal medya twitter üzerinden AKBANK yazılı açıklama ile müşterilerinden bir kez daha özür diledi. Sistemlerin erişime açıldığını açıklayan banka tüm kanalların hizmete girdiğini vurguladı.
Bilgilendirme pic.twitter.com/dHh8dQ8b2l
— Akbank (@Akbank) July 7, 2021
06.07.2021 tarihinde başlayan ve devam eden bankamız ana bilgisayarındaki teknik sorundan kaynaklanan kesintiler ile ilgili olarak;
- Ekstre ödemesi 06.07.2021 veya 07.07.2021 tarihinde olan kredi kartları müşterilerimizin son ödeme tarihi bankamız tarafından 08.07.2021 tarihine ötelenecektir.
- Kredi taksit tarihi 06/07/2021 - 07/07/2021 olan bireysel kredilerde ödeme yapılamaması sebebiyle ilgili günler için işleyen gecikme faizi iade edilecektir.
- Kredi vadesi veya taksit tarihi 06.07.2021 - 07.07.2021 olan ticari krediler için ilgili günlerde faiz işletilmeyecektir/işleyen faiz geri ödenecektir.
- Müşterilerimize ekstre, kredi ve taksit ödemeleriyle ilgili herhangi bir gecikme faizi yansıtılmayacaktır.
- Müşterilerimizin ekstre ötelemeleri, kredi vadesi ve taksit ödemeleriyle ilgili ek bir işlem yapmasına gerek bulunmamaktadır.
- 12.07.2021 tarihine kadar tüm diğer banka ATM’lerinden Akbank Kart ile yapılacak para çekme ve yatırma, kredi kartı borç ödeme ve görüntüleme işlemlerinden diğer bankalar tarafından alınan ücretler iade edilecektir.
- Hizmetlerimizde yaşanan aksaklık için özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz.
