Kombi Donmaları,teknik sorunları, kullanımı, ağırzaları çözümü (2015 kış geldi kombi bakımı ve arıza giderme)

Kış aylarında kombi ayaraları nasıl olmalı, kombimizi nasıl kullanmalıyız? İşte Kombi kullanımında özellikle soğuk aylarda yapılması gereken her şeyi bu haberimiz içinde sizler için hazırladı. İşte 2015'in soğuk kış gününde doğalgaz ve kombi kullanımıyla alakalı en yeni teknik bilgiler ve yapılması gereken ayrıntılar.

2015 kışı dondurucu soğuklarıyla devam ederken, kombi kullanımında başımıza sıkça gelen donma olayına karşı yapılması gereken işlemleri sizler için araştırdık ve Vailant sitesi ve BORGAZ Doğalgaz Mühendislik firmasının sitelerinden donmalara karşı kombi kullanımı başta olmak üzere çok önemli bilgileri, teknik detayları haberimizde topladık. Başta İstanbul, Ankara, İzmir gibi büyükşehirlerimzde kombi ve doğalgaz kullanımı üst düzeyde iken milyonlarca doğalgaz kullanıcısı kış aylarının getirdiği zorlu hava şartlarında evlerinde sıcak bir biçimde oturmak istiyor. Tam da bu noktada kombi ayarları, kombinin soğuklara karşı korunması, zehirlenmeler gibi çok önemli başlıkların bulunduğu kombi bakımını haberimiz içerisinde açıklamaya çalıştık.

Vaillant ürünlerinin garanti süresi 2 yıldır.

2. Kombimin garanti süresi nasıl ve ne zaman başlar ?

Vaillant servis teknikerinin cihaz ile ilgili gerekli ayar ve kontrolleri yapması, kullanımı hakkında bilgi vermesi ve garanti belgesini onaylaması ile garanti süresi başlamış olur.

3. Kombimin ilk çalıştırılması kim tarafından yapılacak, ben fişi takıp çalıştırabilir miyim ?

Kombinin ilk çalıştırması muhakkak Vaillant servis teknikerleri tarafından yapılmalıdır, ilk çalıştırma esnasında cihaz ile ilgili ayarlar, gaz uygunluğu, tesisat ve montaj şartnamesi uygunluğu kontrol edilir, gerekli şartlar uygunsa cihazın çalıştırması yapılır. 

Vaillant servis tarafından çalıştırılmayan cihazlar garanti teminatı dışında kalır.

4. Servis geliş zamanını nasıl öğrenebilirim?

Servis geliş saati ve diğer sorularınızı www.vaillant.com.tr web adresinden ‘’servis zamanı sorgulama’’ menüsünden veya 444 2 888 erişim numaramızdan ulaşarak çözüm merkezimizde görevli müşteri temsilcilerimizden öğrenebilirsiniz.

5. Kombimi en ekonomik nasıl kullanabilirim, birkaç peteği kapatmak doğalgaz kullanımında tasarruf sağlar mı?

Doğal gaz sarfiyatı dairenin izolasyonuna göre büyük farklılıklar göstermektedir. Dairenizin dış cephelerinde izolasyon yok ise; yaptırılması büyük oranda enerji tasarrufu sağlayacaktır. Ayrıca sıcaklık ayarı cihaz üzerinden yapılıyor ise gece sıcaklığı gündüz sıcaklığına göre düşürülmelidir. Dış hava sıcaklığına göre de sıcaklık ayarları değiştirilmelidir. Bu sıcaklık ayarlarını yapmanın en kolay yolu bir oda termostatı veya dış hava duyargalı regler kullanmaktır. Bu otomatik kontrol cihazları ısıtma sistemini ayarlanan sıcaklığa ve yapılan zaman programına göre çalıştırarak tasarruf sağlayacaktır.

Bazı petekleri kapatmak tasarruf sağlar ama bu tasarruf kapatılan peteğin oranında olmaz, daha az olur. Yani mevcut peteklerin yarısını kapatmak % 50 enerji tasarrufu sağlamaz.

6. Kombimin su basınç ayarı kaç da olmalıdır ?

Basınç ayarı Minimum 1, maksimum 1.5 bar da olmalıdır.

7. Kombimin su basınç seviyesi devamlı düşüyor ne yapmalıyım ?

Cihaza iki yıl veya daha fazla süredir bakım yapılmamış ise Vaillant teknik servisi tarafından genleşme tankının basıncı kontrol edilmelidir.Genleşme tankı basıncın düşük olması da sistem basıncının düşmesine neden olur. Genleşme tankının basıncı yeterli seviyeye getirildiği halde sistem basıncı düşüyor ve cihazdan içinden su damlamıyor ise tesisatta kaçak vardır. Isıtma tesisatı tesisatçı tarafından kontrol edilerek kaçak giderilmelidir.

8. Kombim arızalandı ne yapmalıyım ?

444 2 888 Erişim numaramızdan çağrı merkezimizi arayabilir veya www.vaillant.com.tr web sitemizden servis talebinde bulunabilirsiniz.

9. Kombide yaz konumu nedir, kış konumu ne dir ? Mevsimsel değişikliklerde servis çağırmalımıyım?

Cihaz yaz konumundayken sadece sıcak su musluğu açıldığında çalışır ve sıcak su ihtiyacınızı karşılar. Cihaz kış konumundayken öncelik sıcak su konumu olup, sıcak su talebi sona erdiğinde kaloriferleri de ısıtmaktadır.

10. Sadece sıcak su kullanmak istediğimde ne yapmalıyım?

Cihazın kalorifer ayar düğmesi en sol konuma getirilmeli ve kapatılmalıdır, böylece sadece sıcak su musluğu açıldığında cihaz çalışır.

11. Geceleri kombiyi nasıl bir ayarda tutmalıyım?

Gece ortam sıcaklığı 16-17 C’nin altına düşmeyecek şekilde cihazın kalorifer düğmesi ayarlanmalıdır.

12. Kombime neden bakım yaptırmalıyım, hangi aralıkla bakım yapılmalıdır ?

Yapılan bakımdan sonra kombinizin randımanı artar, kullanım süresi uzar, doğalgaz tasarrufu sağlar, kombinizin konforlu bir şekilde uzun yıllar boyunca sizlere hizmet etmesini sağlar. Kombinize garanti süresi bitiminden sonra (İlk iki yıl bakıma ihtiyaç duyulmaz),yılda bir kez mart ile ağustos ayları arasında bakım yaptırmanızı tavsiye ediyoruz.

13. Oda termostatı ne işe yarar, ne gibi avantaj sağlar ?

Isıtma sistemini ayarlanan sıcaklığa ve yapılan zaman programına göre çalıştırır, sıcaklık konforu ve yakıt tasarrufu sağlar.

14. Uzun bir süre kombimi kullanmayacağım ne yapmalıyım? Donmaya karşı nasıl bir tedbir almalıyım ?

Cihazın elektriğini ve doğal gazını açık bırakarak, kalorifer ayar düğmesini en sol konuma çevirmemiz gerekir.

Eğer kış sezonu boyunca cihaz kullanılmayacak ise; servis hizmeti alınmalı, cihazın içerisinde donmaya karşı önlem olarak suyunun boşaltılması ve bazı parçaların sökülmesi gerekmektedir.

2015 YILININ DOĞALGAZLA ÇALIŞAN KOMBİLERİNDE BAZI ÖNEMLİ TEKNİK BİLGİLERİ

1. Cihazlarınızın garanti süresi kaç yıldır?

Kombi Seçerken Nelere Dikkat Etmelisiniz?

Kombi cihazları için birçok değişik seçenek bulunmaktadır. (17,000 – 20,000 – 24,000 – 26,000 – 30,000′ lik, bacalı, hermetik, yoğuşmalı gibi…)

Cihazın dijital ve modülasyonlu olması, donmaya karşı korumalı olması gibi bazı özellikler, cihaz seçiminde dikkat edilmesi gereken noktalardır.bütün kombiler teknoloji olarak birbirine yakındır. Kalite ince ayrıntıda gizlidir.

Ürünü satın almadan önce,ürün hakkında yeterince bilgi edinmek, teknik personelden dikkat etmeniz gereken noktalar hakkında bilgi almak iyi bir başlangıç olabilir, seçtiğiniz markanın referans verebilecekleri konutlardan, ısınması, servis kalitesi, sarfiyatı gibi konularda bilgi edinmelisiniz.

24,000 Kcal/h kombiler, ısınmada sorun çıkarmaz. Ancak, kış aylarında sıcak su alırken sorun yaşayabilirsiniz.

Örneğin; 17,000′ lik bir kombinin su debisi 7 lt/dakika’ dır. Saatte 7 x 60 = 420 litre su geçişi olur. Soğuk su girişi +4 o C olursa, istediğimiz su sıcaklığı ise +46 o C olursa, 46-4=42 yani ?t = 42 o C olur. 42 × 420 = 17640 kcal/h demektir. Bunun açık anlamı ise, markası ne olursa olsun, kombimizden bu sıcaklıkta su alamayız demektir.

Elbette bulunduğu ortamı ısıtacaktır ancak, yeterli derecede olmayacaktır. Kışın soğuk günlerinde sorun olacaktır.

Kombi satın almadan önce, evinizin ihtiyacı, izolasyon durumu, ısı kaybına neden olabilecek olası faktörler ve kombinizin performansını etkileyecek diğer etkenler dikkatle belirlenmeli.

Diğer önemli bir husus da, satın alınacak kombinin, satış sonrası servis hizmetlerinin yeterliliğidir. Unutulmamalıdır ki, ürünü aldıktan sonra ilk çalıştırmadan itibaren ürünün markası değil, önemli olan servisin kaliteli olmasıdır.

Alacağınız kombinin markası ne olursa olsun, montajdan sonraki ilk aşama servis aşamasıdır. Teknik servisin evinize gelmesiyle kaliteyi yaşarsınız, o andan itibaren kombinizin kalitesi konuşur. Kalite ise, çok reklam demek değildir. Kombinizin sizi ısıtma maliyeti, arıza yapma sıklığı, bulunduğunuz kentte kaç tane teknik servisinin bulunduğu, servisin size ne kadar zamanda hizmet verebildiği ve hepsinden önemlisi, servis ve yedek parça fiyatları, kaliteyi oluşturan parçalardır.

Kombiniz monte edilirken, elektrik girişine mutlaka 2 Amperlik W otomat taktırınız.

Kombinizin soğuk su girişinde ve dönüş hattında mutlaka bir filtre (pislik tutucu) bulunmalıdır.

Kombi su gidiş ve dönüş hatlarında ayrı ayrı küresel vana olmalıdır. Sadece dönüş hattına takılan vana yetersizdir, kombide arıza olursa, sistemdeki suyu boşaltmadan, kolaylıkla onarım yapılabilmesi için iki hatta da vana olmalıdır. Sisteme fazlada alınacak her su miktarı ise, kombinize bırakılacak fazladan kireç demektir.

Kombi soğuk su girişinde de bir küresel vana bulunmalıdır.

Bilinçli bir tüketici, tavsiye ile hareket etmemelidir, binlerce lira verip evinize takacağınız cihazlar ileride sizlere sıkıntılı anlar yaşatabilir.

Kombi Arızaları

Öncelikle, kombinizin kitapçığını mutlaka okuyunuz. Bir çok arızanın açıklaması kitapçıkta anlatılmıştır. Kombinizin nasıl arızadan çıkartılacağını bilmelisiniz. Servis kombinizi devreye almaya geldiğinde kombinizin nasıl kullanılacağını anlatırken dinleyiniz, anlamadığınız yerleri tekrar anlatması için sorunuz. Anlayana kadar sorunuz. Kombi devreye alınırken hanımlar; genellikle bu işi eşlerine ya da evdeki çocuklarına havale ederler.

Eşiniz işe gittiğinde, ya da çocuklar okula – işe gittiklerinde kombi ile siz baş başa kalacaksınız, bu yüzden sizler de kombiyi çalıştırmayı iyi bilmelisiniz ki basit bir arıza olduğunda soğukta kalmayınız.

Kombi hiç çalışmıyor.

Kombi çalışıyor arızaya geçiyor.

Kombi çalışıyor petekleri ısıtmıyor.

Sıcaksuyu açınca kombi çalışmıyor.

Sıcaksuyu ısıtmıyor.

Hermetik kombilerde kombi çalışınca ses yapıyor.

Bacalı kombilerde kombi çalışınca ses yapıyor.

Kombi ayarladığımız sıcaklıkta durmuyor.

Kombi ısındıkça ses yapıyor.

Tesisattaki su ısındıkça kombinin basıncı artıyor.

Kombi çalışıyor çok kısa sürede ısısı yükseliyor.

Kombi çalışıyor kısa sürede istenilen sıcaklığa ulaşıyor ve duruyor.

Aşırı hararet yükselmesine bağlı arızalar.

Kombi Arızalarında Yapılan İşlemler

Kombiniz arıza yaptığında sizin yapmanız gerekenleri,yani kombinin çalışması için asgari şartları yerine getirmeniz gerekmektedir.

Nedir bunlar:Kombinize elektrik akımı sağlıklı bir şekilde gelmelidir.Aynı şekilde gaz akışı da sağlıklı olmalıdır.Yani sigorta atmışsa ,ya da gaz vanası kapalı ise kombinizin yanmaması doğaldır.Tesisatta gerekli su basıncını sağlamakta asgari şartlar arasındadır.

Sonuç olarak servis çağırmadan önce; elektrik akımı var mı yok mu bakılacak, gaz geliyor mu bakılacak,tesisattaki su basıncı 1 barın üstünde mi bakılacak. Bu şartlar sağlanmışsa ve de kombi yanmıyorsa arızaya servis çağırılması gereklidir.

Birde tartışma konusu olan garanti kapsamının neleri kapsadığı konusu: en çok tartışılan konular arasında yada başka deyişle zamanımızın çok harcandığı bir konudur.Sayın tüketiciler garanti;üretilen malın üretim hatalarına karşıdır.Değilse sizin bacanızın çekmemesi,tesisatınızın hatalı yapılmış olması,sigortanın atmış olması,gaz vanasının kapalı unutulması, tesisattaki su basıncının düşük olması,reset yapmayı bilmemek garanti kapsamına girmez.

Şimdi garanti kapsamına girmezse ne olur: Garanti kapsamına giren bir iş ise servis parasını merkezden alır,fakat gaz vanasının kapalı olması veya tesisatta su basıncının düşük olması gibi arızalar için merkez para ödemez.Merkez para ödemezse müşterimiz para ödemezse biz parayı kimden alacağız. O zaman müşterilerimiz servis ücretini ödemek durumunda kalacaktır.Bizler genelde bu durumları hatırlatıyoruz;bazı müşterilerimiz anlayışla karşılayıp teşekkür ettikleri gibi, bazıları ise kaçacak mıyız neden parayı söylüyorsunuz,servis değil misiniz? gelmek sizin göreviniz değil mi? diye tartıştığımızı olaylar çok olmuştur.

Bu gibi tatsız tartışmaların olmaması için tüketicimizde haklarını bilecek; servislerimizde hakkı olan parayı; isteyecektir.

Servis geldiğinde kombiniz hakkındaki sorunlarınızı tek tek anlatınız.Sizler bize hangi arızaları söylerseniz bizler o arızaları gideririz,ancak bizim gözümüze çarpan arızaları da size söyleriz kabul ederseniz o arızaları da yaparız.

Fiyat konusunda herhangi bir tutarsızlık hissettiğiniz an fiyat listesini görmek en doğal hakkınızdır.

Şunu unutmayınız yetkili servislerle çalışmanın sizler açısından yararları büyüktür. Servisten memnun kalmadığınızda servisi merkeze şikayet etme hakkınız vardır,takılan parçaların garantisi vardır .

Biz firma olarak kombinize atölyede bakım yapılmasına karşıyız.

Atölyede yapılan bakımlarda müşteri genelde acaba ne bakım yaptı? benim parçamı değiştirdi mi? …tüm bu soru işaretlerini ortadan kaldırmak servisin elindedir.Servis isterse tüm bakımları müşterinin yanında yapabilir.Arızalı olan parçayı değiştirip kombinizi çalışır halde teslim etmek hem bize hem de ;siz müşterilerimize huzur verecektir.

Bir başka konu ise arızalı parçaların servis tarafından götürülmesi konusudur.Kombiniz garanti kapsamında değilse arızalı olan parça sizindi,değişen parçanın da parasını vereceğiniz için; o da sizin parçanız olduğundan arızalı parçaları servisler alamazlar.

Kombiniz hiç çalışmıyorsa olası nedenleri şunlardır

Elektrik fişi takılı,yada W otomat I konumunda olmalıdır, Tesisat su basıncı 1-1.5 bar arasında olmalıdır. Bacalı kombilerde baca sensörü atmış olabilir resetlenmelidir. Son çıkan yeni nesil digital kombilerde genelde arızalar ışıklı yada numaralı olarak gösterir, arıza kodları kitapçıkta belirtilmiştir. Burada da kitapçığı okumak gerekiyor.

Kombi çalışıyor; arızaya geçiyorsa;

Kombi besleme kablosundaki faz ve nötr yanlış bağlanmış olabilir,ya da fişli bağlantı ise fiş çekilip tersine çevrilip tekrar takılmalıdır,gaz gelmiyor olabilir,gaz gelmediğinden yanmayacağı için arızaya geçer.

Kombi çalışıyor petekler ısınmıyor ise;

Üç yollu vana arızalı olabilir, tesisat dönüş borusu üzerindeki pislik tutucu tıkalı olabilir,kombi kalorifer hattı vanaları kapalı olabilir,pompa devri düşük olabilir,pompanın temizlenmesi gerekebilir,reglaj (yakındaki peteklerin vanalarının kısılması) ayarı yapılması gerekebilir.

Sıcaksuyu açınca kombi çalışmıyor;

Akış anahtarı çalışmıyor olabilir,diyafram delinmiş olabilir,sıcaksu emniyet termostatı atmış olabilir.

Hermetik kombi çalışınca dönüşle ilgili ses yapıyor;

Büyük bir olasılıkla fanınız kirlenmiştir,kirler balans yaptırıyor olabilir,pompanızın kömür yatakları aşınmıştır,pompa değişebilir.

Bacalı kombi çalışınca ses yapıyor;

Yukarıda da belirttiğimiz gibi pompadan kaynaklanan bir ses olabilir pompa önce temizlenmeli, olmuyorsa pompa değişecektir.

Kombi ayarladığımız sıcaklıkta durmuyor;

Ayar düğmesi bozuk olabilir,NTC arızalı olabilir.

Kombi ısındıkça ses yapıyor;

Büyük bir olasılıkla ana eşanjör kireç bağlamıştır,kimyasal temizleme gereklidir.

Kombi ısındıkça tesisattaki su basıncı artıyor;

Kombi genleşme tankındaki azot gazı basıncı yeterli değildir yada hiç kalmamıştır,tank membranı delinmiş olabilir;hava basılması yada yeni tank takılması gerekir.

Kombi çalışıyor çok kısa sürede ısısı yükseliyor hatta; kaynıyor;